Referenzen » IT- Management

IT-Strategie und-Governance

Konzeption eines Data Management Frameworks unter Einbeziehung aller relevanten Stakeholder (Business, IT, Regulator, Kunden)

• Planung und Implementierung des Frameworks mit Gremien, Rollen, Aufgaben, Verantwortungen und Kompetenzen
• Definition einer Road Map zur Implementierung des Frameworks, inklusive der unternehmensweiten Kommunikation und Schulung

Einführung eines auf den Kunden zugeschnittenen Business Continuity Management (BCM) für einen bedeutenden Schweizer Asset Manager

• Definition einer klaren BCM Strategie, die mit dem Risiko-Profil des Unternehmens abgestimmt und von der Geschäftsleitung abgenommenen wurde
• Identifikation der kritischen Prozesse für das Unternehmen, inklusive kritischer Ressourcen (Gebäude, Mitarbeiter, Systeme/Daten, externe Anbieter) 
• Erstellung einer detaillierten Wiederanlaufsplanung der kritischen Prozesse für die signifikanten Krisen-szenarien inklusive relevanter Massnahmen für die Aufrechterhaltung der Prozesse 
• Definition einer Krisenorganisation mit Rollen, Kompetenzen, Verantwortlichkeiten und Hilfsmittel, die mit der sonstigen Notfall-Organisation abgestimmt ist
• Aufzeichnung der BCM-Schwachstellen bei externen Lieferanten und Definition von Massnahmen zu deren Beseitigung
• Durchführung von Tests und Schulungen sowie Implementierung des Business Continuity Plans

Aufbau einer internationalen Governance für ein Europäisches Rückversicherungsunternehmen

• Neugestaltung der internationalen IT-Governance-Strukturen inklusive Gremien, Aufgaben, Verantwortlichkeiten und Kompetenzen
• Einführung von gruppenweiten IT-Standards und -Policies
• Definition eines Standard Management Reporting-Frameworks
• Unterstützung bei der Implementierung des Governance Frameworks

Definition der IT-Strategie für einen internationalen Versicherungskonzern

• Definition der IT-Strategie für die globale IT-Organisation einer internationalen Versicherungsgruppe
• Fokus auf strategische Ansätze wie Off-Shoring, Outsourcing und Bildung von Centers of Excellence innerhalb der Gruppe
• Entwicklung von Teil IT-Strategien für einzelne Versicherungssparten

Fusion von drei IT Organisationen (Finanzdienstleister)

• Programm-Management zur Integration von ursprünglich drei unabhängigen IT-Organisationen zu einer einheitlichen IT-Organisation mit einheitlicher Governance-Struktur, Prozessen, Architekturlandkarte
• Einführung von Key Account Management
• Optimierung der Kundenschnittstelle und Competence Centern zur Steigerung der Operational Excellence

Change Management in der IT-Organisation im Zuge von M&A Aktivitäten zweier Versicherungskonzerne

• Etablierung eines Change Programmes
• Neugestaltung der IT-Governance-Strukturen
• Einführung von gruppenweiten IT-Standards und -Policies

IT-Risiko-Management und –Controlling (auch IT Scorecards)

Etablierung effektiver Interner Kontrollen (IKS) – der Weg zur Risikominderung und Qualitätserhöhung in der IT einer grösseren Schweizer Bank

• Verbesserung des bestehenden Kontroll Systems sowohl in den Fachbereichen selbst als auch in der IT zur Erfüllung regulatorischer Vorgaben
• Identifikation, Dokumentation, Implementierung und Etablierung der relevanten IT-Kontrollen gemeinsam mit den Mitarbeitern, als Vertreter der Fach- und IT-Prozesse und unter Einbeziehung des Managements
• Die ausgewählte Zusammensetzung des Projekt-Teams gewährleistete eine optimale und flächendeckende Ausbreitung des Kontroll Systems über die IT hinweg in den Fachbereichen 

Aufbau eines IT-Risiko-Management-Frameworks für eine Schweizer Bank

• Konzeption eines IT-Risiko-Management-Frameworks
• Planung und Durchführung der Umsetzung des Frameworks inklusive:
• Identifikation der IT Risiken und der daraus abgeleiteten Kontrollziele bzw. Schlüsselkontrollen
• Assessment Soll/Ist und Identifikation der Massnahmen um den Ziel-Zustand zu erreichen
• Projekt-Coaching und Umsetzungsbegleitung zur Etablierung des IT-Risiko-Management-Frameworks

Definition und Etablierung eines IT-Risiko-Management-Frameworks für eine Schweizer Grossbank

• Definition des IT-Risiko-Management-Prozesses
• Aufbau der Risiko-Management- und Risiko-Controlling-Organisation
• Einbettung in ein ganzheitliches Operational Risk Management Framework
• Definition der Key Risk Indikatoren (KRIs)
• Einführung geeigneter Methodik für Bedrohungs-, Risiko- und Schadensfall Management

Durchführung von IT Risk Assessments über „Mission Critical“-Systeme für diverse Banken und Versicherungen

• Periodische IT-Risiko-Audits von „Mission Critical“-Systemen
• Etablierung von KRIs als Frühwarnsystem
• Ableitung von Massnahmen

Konzeption und Etablierung eines Projekt-Risiko-Management-Frameworks für eine Schweizer Grossbank

• Konzeption und Etablierung eines Projekt-Risiko-Managements
• Integration in das Projekt-Controlling
• Schulung und Coaching der Projekt- und Programm-Manager

Aufbau eines Operational (ORM) und IT-Risiko-Management-Frameworks für eine Schweizer Genossenschaftsbank

• Entwicklung einer ORM- und IT-Risiko-Management-Strategie
• Konzeption eines ORM- und IT-Risiko-Management-Frameworks
• Planung der Umsetzung
• Konzeption und Entwicklung der Risiko-Analyse- und Risiko-Reporting-Tools
• Projekt-Coaching und Umsetzungsbegleitung zur Etablierung des ORM- und IT-Risiko-Management-Frameworks

IT Service Management (auch ITIL)

Integration von IT Risiko-Management und IT Service Management für eine Schweizer Retailbank

• Konzeption und Etablierung eines Business Impact-orientierten IT-Risiko-Management-Ansatzes, aufbauend auf IT Service Management und SLA-Vorgaben
• Aufbau eines integralen Reportings über Service Performance Indikatoren (KPIs) und Key Risk Indikatoren (KRIs)

IT (Out) Sourcing / Off-Shoring

Umsetzung der Offshoring Strategie für die Software-Entwicklungsabteilung einer Schweizerischen Grossbank

• Inhalt, Definition von Evaluationskriterien sowie Durchführung der Evaluation anhand eines Request for Proposal (Ausschreibung)
• Aufbau und Contract Negotiation des Service Level Agreements mit Offshoring Partner
• Projektleitungsfunktionen sowie Bereitstellung und Durchführung des Projekt Offices
• Vorbereitung der Präsentation inkl. Business Case für das Senior Management sowie Durchführung des New Business Approval (Group wide Offshoring Evaluation)

Software-Auswahl und -Einführung

Auswahl und Einführung einer Standardsoftware zur Umsetzung des Sarbanes-Oxley Acts (SOX) für einen Schweizer Rückversicherer

• Projektleitung zur Softwareauswahl, insbesondere Definition/Zusammenfassung der Anforderungen aus Sicht des Business, der IT und der Organisation, Durchsetzung einer Entscheidungsempfehlung
• Teil-Projektleitung zur Einführung der ausgewählten Standardsoftware, insbesondere Business Prozess-Konzept, IT-Operations-Konzept, Training- und Testing-Konzept und damit Konfiguration und Einführung der Software für rund 1‘000 User

Definition eines Request for Proposals (RfPs) und Technischer Spezifikationen

• Definition von RFPs zur Auswahl und Einführung von Software-Lösungen
  Definition von zahlreichen technischen Daten- und Schnittstellen-Spezifikationen auch basierend auf Use Cases

Unterstützung bei der Entwicklung von Individual-Software

Applikationsentwicklung: Customer Relationship (CRM)-Applikation

• Entwicklung einer CRM-Applikation zur Verwaltung von Kundenfirmen, Kundenkontakten und diversen kundenspezifischen Aufgaben

Workflow: Durchgängiger Bestell- und Abwicklungsprozess

• Konzeption, Entwicklung und Einführung einer Webbasierten Workflow-Applikation für 30‘000 Benutzer zur Abdeckung der Prozesse in den Bereichen Bestellung, Bewilligung und Abwicklung von Hardware- und Softwareinstallationen und Rückschüben (jährliches Volumen: 30’000 Bestellungen)
• Anbindungen von Systemen wie SAP, Inventarsystem, elektronische Auftragserteilung an externe Partner, wodurch eine maximale Automatisierung der Prozessabwicklung erreicht werden konnte

Workflow: Kostenreduktion bei der Abwicklung von Versicherungsfällen

• Entwurf und Umsetzung einer Extranet-Lösung in der Versicherungsbranche, welche die End-to-End Schadensabwicklungs-Prozesse unter Einbezug der Lieferanten unterstützt und überwachbar macht
• Hierdurch konnte eine stärkere Lieferantenbindung und somit gleichzeitig tiefere und transparente Kosten bei der Schadensbehebung erzielt werden

Document Management System (DMS)-Implementationen mit Lotus Domino.Doc bei mehreren Kunden in der Industrie- und Telekommunikationsbranche

• Im Rahmen dieser Projekte wurde das Standard Produkt von Lotus/IBM den Kundenbedürfnissen angepasst, weiterentwickelt und international eingeführt

Lotus Notes: Datenbankenmigration

• Planung und Durchführung der Applikations- und Datenbanktests für die Migration der Lotus Notes Plattform
• Dokumentation von Problemen und Mängeln und Behebung für den Einsatz in der Zielversion sowie nochmaliges Testing
• Bereitstellung einer einfach zu wartenden und hoch verfügbaren Systemplattform

Coaching: Software Engineering

• Business-Analyse und technische Analysen sowie Support im Rahmen der Entwicklung von individuellen Software-Lösungen bei zahlreichen Kunden

Test-Koordination, -Management und -Durchführung

Test-Management bei der Einführung eines Europäischen Custodians einer Schweizer Grossbank

• Test Management der Teilprojekte in den Bereichen Wertschriften, Zahlungsverkehr, Treasury, Kredit und Infrastruktur
• Erstellung von End-to-End Testfällen für alle Systemkomponenten in Zürich und Luxemburg
• Koordination und Durchführung der End-to-End Tests mit allen involvierten Parteien, Fehlermanagement und Status-Reporting

IT-Test Management für die Ablösung eines Wertschriften Subledgersystem bei einer Schweizer Bank

• Koordination und Durchführung von Integrationstests mit den zahlreichen Schnittstellenpartnern
• Durchführung der ersten funktionalen GUI- und Batchtests des Subledgersystems
• Unterstützung der anschliessenden System- und Abnahmetests mittels Defect Retesting und durch Bereit-stellung von end-to-end Transaktionen um sicherzustellen, dass auch das neue Subledgersystem den hohen Qualitätsanforderungen entspricht sowie einwandfrei und zuverlässig arbeitet

Test-Management, -Koordination und -Durchführung für Webbasierte Frontend-Applikationen für die Erfassung und das Routing von Börsenaufträgen und CRM bei einer Schweizer Bank

• Erstellung von Testfällen sowie Durchführung von Testserien und entsprechenden Auswertungen und Reports
• Fehlermanagement und -tracking, Koordination der Testumgebungen
• Termingerechter Abschluss der Testserien, Wiederverwendung der entwickelten Tools und des Knowhows in Folgeprojekten

Test-Management, -Koordination und -Durchführung für die Einführung neuer Börsen-Schnittstellen bei einer Schweizer Grossbank

• Erstellung von Testfällen, Test-Durchführung und Auswertung
• Eigenständiges und unabhängiges Testteam mit „Schaltzentralen“-Funktion

Test-Koordination und -Durchführung für ein Teilprojekt einer europäischen Internet-Banking Plattform im Bereich Order Routing und Börsenhandel

• Test-Koordination und -Durchführung inklusive des Fehler-Managements auf IBM Mainframe und dezentralen Systemen bei einer Schweizerischen Grossbank
• Koordination mit den Testteams in Zürich, Luxemburg und London
  Vertretung des Projekts gegenüber der Projektleitung des Gesamtprojekts

Ablösung des bestehenden Accounting- und Reporting-Systems einer Schweizer Grossbank

• Erstellung von Test-Strategie und -Konzept
• Koordination der testvorbereitenden Massnahmen
• Coaching der Test Case-Autoren
• Entwicklung und Implementierung einer Standardmethodik für das Testvorgehen

Test-Management in einem strategischen Migrationsprojekt einer Schweizer Grossbank

• Erstellung von Spezifikationen
• Mithilfe bei der Durchführung und Kontrolle der Tests, Release-Planung und
  -Management, Test-Strategie und -Konzepte für die Umsetzung
• Test-Management und -Koordination
• Aufbau von Test-Competence Centern