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Workflow-Optimierung & Prozessautomatisierung
Ihre Prozesse sind unzureichend systemunterstützt? Sie möchten bestehende Workflows optimieren oder ausbauen? Oder wünschen Sie sich mehr Flexibilität, um auf ändernde Geschäftsbedingungen schnell und unkompliziert reagieren und Entscheide automatisieren zu können? Behindern Sie Legacy Systeme bei der Prozessautomatisierung? Oder möchten Sie Ihre Mitarbeitenden rasch und unkompliziert von einfachen und repetitiven Tätigkeiten entlasten?
Wir unterstützen Sie auf dem Weg zu teil- oder vollautomatisierten Prozessen.
Wir sind unabhängig von einzelnen Lösungsanbietern und können so die beste Lösung für Ihr Unternehmen finden und erfolgreich implementieren. Vom Einsatz von Robotics (RPA) bis zur Implementierung von umfassenden Workflow-, Case- oder Business-Rule-Management Systemen.
NUTZEN SIE DIE MÖGLICHKEITEN DER WORKFLOW-OPTIMIERUNG, UM
- das Potential von Prozessautomatisierungen auszuschöpfen
- Ihre unternehmerische Effizienz zu steigern
- flexibler auf Veränderungen im Geschäftsumfeld reagieren zu können
- die Verarbeitung zeitlich und mengenmässig zu skalieren
- Ihre Mitarbeitenden von administrativen und repetitiven Tätigkeiten zu entlasten
- stark regelgetriebene Geschäftsentscheide zu automatisieren
- die Fehlerrate gegenüber der manuellen Verarbeitung zu reduzieren und Prozess-Compliance sicher zu stellen
Vom Kostendruck zur Effizienzrevolution
Ob Führungskraft im Banking Operations, Verantwortlicher für Customer Experience oder Kundenberater – Sie kennen das tägliche Szenario: Kundenanfragen erreichen die Bank heute über eine Vielzahl von Kanälen unkoordiniert und gleichzeitig. Sei es per E-Mail, via SecureMail, über Website-Formulare, im Chat oder ganz klassisch am Telefon. Doch allzu oft landen diese Anfragen erst einmal – irgendwo. In einer überfüllten Mailbox, in einer unübersichtlichen Ticketing-Queue oder auf dem Schreibtisch eines Mitarbeiters, der eigentlich für ganz andere Themen zuständig ist.
