Transformation & Change Management

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Ganz nach Ihren Bedürfnissen gestalten wir mit Ihnen Ihre Projektorganisationen nach agilem, klassischen oder hybriden Ansatz und entwerfen massgeschneiderte Lösungen (Kultur, Prozesse, Organisation, Systems & Tools) die Ihren organisatorischen und kulturellen Bedingungen entspricht. In der Implementierungsphase der Zielorganisation wie auch bei der Schulung und dem Coaching Ihrer Mitarbeitenden können Sie auf uns zählen.

Organisationsentwicklung & TOM

Wir definieren mit Ihnen gemeinsam Ihre zukünftige Projekt- und Betriebs-Organisationen und greifen dabei auf unsere Best Practices und multi-disziplinäres Branchen-Know How zurück. Das Feedback Ihrer Mitarbeitenden, erkannte Schwachstellen, Bottle-Necks, strategisch- und operativ-relevante Entscheide sowie Key Influence Factors (u.a. Skalen und Entwicklungen, Business vs. IT, klassisch vs. Agil, Abhängigkeiten zu Lieferanten) auf Ihre Organisation und Ablauf-Organisation sind zentrale Input-Faktoren für Ihre Ziel-Organisation.

Planung & Management der Transformation

Wir planen mit Ihnen die erforderlichen Anpassungen, damit Sie Ihre Ziel-Organisation kontrolliert erreichen und unterstützen Sie beim Management und Monitoring. Basis dafür bildet ein bei allen Betroffenen und Beteiligten eindeutiges und abgenommenes Verständnis zum neuen TOM und den zu bewältigenden Veränderungen. Wir setzen hier unsere langjährige, multi-disziplinäre Erfahrung ein und stellen sicher dass von der Kommunikations-Strategie, über die Implementierung von Prozessen, Tools, neuen Rollen-Anforderungen etc. bis hin zur Abnahme Ihre Transformation ein voller Erfolg wird und die effektive Performance-Steigerung des neuen TOM sich messen und sehen lassen kann.

Fokussiertes Change Management

Wir unterstützen Sie bei der Bewältigung herausfordernder Team-Situationen. Dabei bringen wir unsere ganze Branchen- und Team-Erfahrung ein, um schnell gemeinsam in einer professionellen Atmosphäre Lösungen für erkannten Probleme & Herausforderungen zu finden. Dabei kann es von besonderem Vorteil sein, mithilfe eines externen Unabhängigen schwierige Team-Situationen zu beleuchten und gemeinsam nach Lösungswegen zu suchen. Auch hier ist das direkte Feedback der Kolleginnen und Kollegen sowie eine professionelle Herangehensweise im Umgang mit Kritik notwendig.

Training & Coaching

Wir trainieren und coachen Ihre Change-Verantwortlichen und Führungskräfte nach Bedarf und stellen sicher, dass Organisations-Veränderungen möglichst schnell zu einem effektiven Mehrwert für Ihr Unternehmen transferiert wird. Grundlage bilden die aus der Ziel-Organisation und –Prozesse abgeleiteten Anforderungen an die verantwortlichen Rollen. Mithilfe einer GAP-Analyse ermitteln wir gemeinsam mit Ihnen bestehende Lücken und empfehlen Ihnen echte Hilfestellung, um diese zügig und nachhaltig zu lösen.

Wir begleiten Sie entlang des gesamten Change Zyklus

Ausgewählte Referenzen

Success Stories

Post Merger Integration zweier Europäischer Börsen

Etablierung Management Framework und Programm Planung sowie Validierung der Synergie-Potentiale und Ermittlung des TOM für die Business-Integration zweier Europäischer Börsen

Definition und Etablierung des Projektmanagement-Frameworks inkl. Planung, Beschaffung, Risikomanagement, Berichterstattung, Entscheidungsfindung usw.
Erstellung eine umfassenden Transformation Runbook (TRB)
Validierung von Synergie-Potentialen (Kosten-Reduktion, Wachstum etc.)
Ermittlung des Target Operating Modells mittel Capability Modelling sowie Implementierungsplanung (TOM Stages)

Transformations-Programm Schweizer Bank

Etablierung und Betrieb eines Programm PMOs für ein umfassendes, internationales Transformations-Programm.

Geschäftsbereiche: Asien, Vermögensverwaltung und -beratung, Kanäle, Partnerschaften, andere Projekte
Berichterstattung auf Programmebene gegenüber ExB, BoD, FINMA
Koordination von Sitzungen, Aufgabenverwaltung, Risikomanagement, Ausrichtungs- und Abhängigkeitsverwaltung, SharePoint, ad-hoc-Anfragen innerhalb des Programms

IT Operating Model für Globale Wealth Management Platform für Schweizer Grossbank

Eine Schweizer Grossbank hatte sich das Ziel gesetzt ihre Wealth Management Kunden international über eine einheitliche globale Wealth Management Plattform zu bedienen.

Neben der Harmonisierung der technischen Lösungen beinhaltete diese Transformation auch die Konsolidierung und Harmonisierung der Business Capabilities und IT Delivery und Operations Service weltweit.
Die Umsetzung erfolgte gestaffelt in einigen Europäischen und Asiatischen Markteinheiten.
Ein gemeinsames globales Operating Model für Business und IT Capabilities musste konzipiert, durch die jeweiligen lokalen Regulatoren abgenommen und in allen Ländern eingeführt werden.
Zu den über die Jahre gewachsenen Prozessen und Capabilities gab es wenig konsistente Dokumentation welche den Anforderungen eines Regulators bzw. einer Intergroup Outsourcing Governance entsprochen hätten.
Pragmatica‘s Expertise in den Bereichen Intergroup Outsourcing Frameworks, Service Level Management und Agreement, Operational Risk Management und IKS sowie im Aufbau globaler Target Operating Modelle konnte dazu beitragen, dass sehr schnell ein pragmatischer Ansatz für das IT Target Operating Model definiert und umgesetzt werden konnte.
Die Nutzung internationaler Best Practice Standards und bewährter Best Practices erleichterte die Kommunikation mit und Akzeptanz seitens der verschiedenen lokalen Regulatoren und Audit Gesellschaften.
Beim Rollout, der Operationalisierung und Einführung des IT Target Operating Models in den einzelnen Ländern konnte sich das Vorhaben auf die breite Change & Transformation Management Erfahrung der Pragmatica abstützen.

Setup und Run eines Transformation Offices im Zuge einer Core Banking Package-Einführung für 200 Geschäftsbanken

Im Zuge der Migration der Legacy Bankensystems auf ein Standard Core Banking Package innerhalb einer Bankengruppe mussten > 200 Banken Ihre Prozesse und Organisatorischen Abläufe anpassen, Mitarbeiter in den neuen Prozessen und Applikationen schulen und die Datenqualität für eine Migration fit machen.

Die Herausforderung bestand darin, dass die Ausgangslage bei den einzelnen Banken stark divergierte und erstmalig eine Harmonisierung zu gruppenweiten Standards erfolgte.
Ein weiterer Aspekt der Transformations-Herausforderung bestand darin, dass das effektive Prozess-Verständnis für die Kern-Prozesse in erheblichen Grad bei den einzelnen Banken und nur eingeschränkt beim Lösungsanbieter bzw. dem zentralen Service Provider gegeben war.
Es bestand der Bedarf über einen gut geführten Rollout-Ansatz die viel-schichtigen Abstimmungen und Lieferungen zu den Banken zu koordinieren.
Durch das mit Pragmatica Consultants verstärkte Transformation Office und den Best Practice Ansätzen, Vorgehen und Tools welche unser Team einbringen konnte, wurde sichergestellt, dass die Operational Readiness für Rollout und nachfolgenden Betrieb bei allen >200 Banken zuverlässig erreicht werden konnte.
Der auf Pragmatica Best Practice beruhende Change Management Ansatz für Business Impact Analyse konnte sicherstellen, dass essentielle und teils abweichende Anforderungen stringent erhoben, konsistent implementiert, validiert bzw. abgenommen werden konnten.
Die Lernkurve betreffend Change- & Transformation Management sowohl in der zentralen Delivery Organisation als auch bei den abnehmenden Banken konnte deutlich verkürzt werden.

Erweiterung des Führungsinstrumentariums durch Agiles Performance Management

Im COO Bereich einer Privat Bank wurde die Transformation hin zu Business Agilität voran getrieben.

Dem Führungsteam fehlten adäquate Führungs- und Steuerungs-Instrumente welche eine Integrierte Planung und Priorisierung der Ziele und Aktivitäten unterstützt.
Widersprüchliche Präferenzen im Führungsteam betreffend eines passenden Planungsansatz Etablierung einer ganzheitlichen und einheitlichen Lösung.
Gelebte Business Agilität unterstützt durch agile Führungsinstrumente
Gemeinsame, geteilte Accountability des Führungsteams für die Gesamtziele des Bereiches
Periodisierung der Aktivitäten
Transparenz über Aktivitäten und Abhängigkeiten
Optimierte, auf die Bereichsziele prioriiserte Kapazitätsplanung
Höhere Agilität
Effizienterer Informationsaustausch und Zusammenarbeit
Höhere Kundenorientierung