Dominik Weber

Digital-Profi der ersten Stunde mit über 25 Jahren Erfahrung in der Leitung agiler und klassischer Projekte im digitalen Umfeld der Finanzdienstleistungs-, IT- und Sportbranche. Erfolgreiche Konzeption, Umsetzung und Einführung digitaler Produkte und Dienstleistungen an der Schnittstelle zur Kundschaft. Experte für Digital Banking, Client Lifecycle Management und Self-Service-Lösungen mit grossem Netzwerk in der Schweizer Finanzbranche. Methodenexpertise in Scrum, SAFe und Kanban. Innovator und Entrepreneur im digitalen Sport-Bereich – Gründer der digitalen Präsenz des FC Basel als erster Schweizer Sportclub mit Web-, Mobile- und Social-Media-Kanälen.

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Digitales Banking-Onboarding: Smartphone mit abgeschlossener Kontoeröffnung, Übergänge zu Identifikation und Kartennutzung mit Warnsymbolen markiert

Digital Banking

Digitales Onboarding im Banking

Digitales Onboarding ist bei vielen Schweizer Retailbanken heute deutlich besser als noch vor wenigen Jahren – IBAN sofort, E-/M-Banking am nächsten Arbeitstag, Karte nach drei Tagen. Doch eine eröffnete Kundenbeziehung ist noch keine aktive. Pragmatica hat im Rahmen eines Mystery Shoppings 15 Banken analysiert – und zeigt, wo das Momentum nach dem Abschluss verloren geht, welche drei Aktivierungsarchetypen sich im Markt zeigen und was Best-in-Class-Anbieter anders machen.

30. Juli 2026

Digital Banking

Self-Services im Digital Banking

Viele Banken unterschätzen das Potenzial von Self-Services im Digital Banking – und verschenken damit Effizienz, Kundenzufriedenheit und Ertragschancen. Während Kunden längst nahtlose, kanalübergreifende Lösungen erwarten, bleiben Angebote oft fragmentiert und schwer zugänglich. Unsere Analyse zeigt, wo Schweizer Retailbanken aktuell stehen, welche Lücken bestehen und wie Institute mit klarer Strategie, besserer User Experience und konsequenter End-to-End-Digitalisierung den Anschluss an Best-in-Class-Anbieter schaffen können.

13. April 2026