Digitales Onboarding im Banking

Digitales Onboarding ist bei vielen Schweizer Retailbanken heute deutlich besser als noch vor wenigen Jahren – IBAN sofort, E-/M-Banking am nächsten Arbeitstag, Karte nach drei Tagen. Doch eine eröffnete Kundenbeziehung ist noch keine aktive. Pragmatica hat im Rahmen eines Mystery Shoppings 15 Banken analysiert – und zeigt, wo das Momentum nach dem Abschluss verloren geht, welche drei Aktivierungsarchetypen sich im Markt zeigen und was Best-in-Class-Anbieter anders machen.

Marktanalyse zur Videoberatung bei Schweizer Versicherungen

Wie steht es um die Videoberatung bei den 20 führenden Schweizer Versicherungen? Marktanalyse Es gibt durchgängig Luft nach oben bei der Videoberatung und den vor- und nachgelagerten Prozessen. Dennoch lassen sich Vorreiter unter den Versicherern ausmachen. In den Monaten September und Oktober 2023 haben wir eine umfassende Marktanalyse zur Videoberatung bei den führenden 20 Schweizer […]